Politique de Remboursement

Essayez Avant de Payer

Chaque futur abonné peut prendre un essai gratuit de 24 heures — sans carte de crédit. C'est délibéré : nous préférons que vous testiez les chaînes, la qualité et vos appareils en conditions réelles plutôt que de compter sur un remboursement après coup.

Garantie Technique de 7 Jours

Si un problème technique survient dans les 7 jours suivant l'achat et que notre équipe de support ne peut pas le résoudre, vous êtes remboursé. « Problème technique » signifie un problème de notre côté — panne de service, chaînes qui ne chargent pas, identifiants non fonctionnels — et non les problèmes causés par votre connexion Internet ou votre appareil.

Comment Demander un Remboursement

1. Contactez le support sur WhatsApp avec une description du problème.
2. Donnez à notre équipe une chance raisonnable de le régler (la plupart des problèmes sont résolus en moins d'une heure).
3. Si le problème n'est pas résolu dans les 7 jours suivant l'achat, demandez le remboursement dans la même conversation. Les remboursements sont émis vers le mode de paiement d'origine sous 5 jours ouvrables.

Ce Qui N'est Pas Remboursable

• Un changement d'avis après la fenêtre de 7 jours, ou le temps d'abonnement restant inutilisé;
• Les problèmes causés par une vitesse Internet insuffisante (moins de 10 Mbps), une incompatibilité d'appareil signalée, ou les pannes de votre FAI;
• Les comptes résiliés pour violation de nos Conditions d'utilisation (p. ex., revente d'identifiants).

Questions

Écrivez-nous sur WhatsApp à tout moment, ou par courriel à [email protected].